Раптом вам телефонують колектори і вимагають повернути онлайн-кредит. Таких та подібних випадків на жаль побільшало серед звернень до фахівців безоплатної правової допомоги.
Який повинен бути алгоритм дій, якщо шахраї взяли на ваше ім’я онлайн кредит?
Крок 1. Після того як виявлено укладення на Ваше ім’я договору онлайн – кредиту, перш за все необхідно дізнатися в якій макрофінансовій (далі МФО) установі взято кредит і яку суму ви начебто винні. Далі необхідно звернутися до МФО, щоб отримати всю інформацію по укладеному договору (номер договору, дату його укладання, суму позики та інше) та вимагати від МФО завірені копії договорів.
Крок 2. Перевірити інформацію щодо кредитної заборгованості можна на вебсайті Українського бюро кредитних історій (https://www.ubki.ua). Раз на рік така інформація надається безкоштовно, а за повторний запит необхідно сплатити суму 50 грн. Як правило, сплачувати заборгованість за кредитним договором має саме боржник, за винятком випадків, передбачених актами цивільного законодавства або умовами самого договору.
Крок 3. Наступним етапом буде звернення до МФО щоб повідомити, що кредит Ви особисто не брали, навести свої пояснення та направити заяву з вимогою щодо скасування заборгованості (бажано додати докази та/або інформацію, що це підтверджує). Варто запам’ятати, що Ви вправі записувати всі телефоні розмови із співробітниками МФО чи колекторами.
Крок 4. Подальшим кроком буде звернення до правоохоронних органів із заявою щодо вчинення кримінального правопорушення, зокрема шахрайства, яке полягає в оформленні на Вас кредиту. Це робиться задля того, щоб правоохоронний орган зміг зафіксувати факт правопорушення та занести його до Єдиного реєстру досудових розслідувань.
Крок 5. При незаконному укладенні кредитного онлайн – договору важливо звернутися безпосередньо до кіберполіції. Даний орган зможе дізнатися IP-адресу, номер телефону, що були використанні злочинцями.
Важливим моментом є звернення із заявою про підроблені документи для укладення договору онлайн – кредиту на Ваше ім’я до регуляторної організації – Національного банку України і Національної комісії з фондового ринку та цінних паперів. Дані організації можуть призначити перевірку та вимагати пояснень від МФО.
У разі, якщо мікрофінансова установа відступила право вимоги колекторській компанії і Вам телефонують з погрозами, то Вам необхідно невідкладно звернутись до правоохоронних органів із заявою про відкриття кримінального провадження за наступними статтями Кримінального кодексу України: стаття 182 – Порушення недоторканності приватного життя; стаття 189 – Вимагання; стаття 190 – Шахрайство; стаття 355 – Примушування до виконання чи невиконання цивільно-правових зобов’язань. Записуйте всі розмови з колекторами та зберігайте документи, що надходять на Вашу адресу.
Крок 6. Але якщо всі ці дії не дадуть конкретного результату, то доведеться подавати до суду позов про визнання недійсним договору позики.
Крок 7. Після визнання кредитного договору недійсним чи встановлення факту шахрайства, Вам необхідно звернутися до Бюро кредитних історій з вимогою вилучити запис про незаконний кредит з Вашої кредитної історії.
Самостійно ознайомитися з інформацією Ви можете на довідково-інформаційній платформі правових консультацій WikiLegalAid за адресою https://wiki.legalaid.gov.ua
Якщо потрібна безкоштовна юридична порада:
- звертайтеся за безоплатною юридичною консультацією до одного з центрів або бюро правової допомоги, адреси та номери телефонів яких можна знайти на сайті системи безоплатної правової допомоги за адресою https://legalaid.gov.ua/
- правову консультацію можна отримати за безкоштовним номером 0 800 213 103
Якщо Ви або Ваші знайомі зіткнулися з правовими проблемами, просимо звертатися за безоплатною правовою допомогою до Козятинського місцевого центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги, який працює з понеділка по п'ятницю з 08-00 до 17-00, за адресою: Вінницька обл., м. Козятин, вул. Героїв Майдану, 32 тел. (04342) 2-00-17, 2-02-07.
